Klachten

Klachten & Geschillen

Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Dat vinden wij erg vervelend om te horen. In dat geval raden wij u aan om uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. U kunt hiervoor mailen naar: info@theegeluk.nl

Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit kan via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Europees ODR-platform
Voor consumenten binnen de EU is het daarnaast mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht via dit platform van de Europese Unie te deponeren.

Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar onze pagina met Algemene Voorwaarden.