Retourbeleid
Voorwaarden voor retourneren
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.
Hoe werkt het?
- Meld uw retour aan via: info@theegeluk.nl
- Stuur de producten voldoende gefrankeerd naar ons retouradres:
Thee Geluk
Geysendorfferstraat 3
5703 GA Helmond
Let op: Producten die onvoldoende gefrankeerd zijn of onder rembours worden aangeboden, kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen.
Retourbeleid – Thee Geluk
Bij Thee Geluk staat kwaliteit voorop. Is een product toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Uitzonderingen (Hygiëne & Veiligheid)
Vanwege de aard van onze producten kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken:
- Etenswaren (zoals thee, kruiden en lekkernijen)
- Glazen potjes of flessen waarvan de verpakking open is geweest
Herroepingsrecht & Termijnen
Voor alle overige producten (zoals theezetten-accessoires of ongeopende verpakkingen) geldt:
- Bedenktijd: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Retourtermijn: Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede orde door ons ontvangen is.
- Retourkosten: De kosten voor de verzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.